Jak se počítá doprava?
Cena dopravy závisí na vzdálenosti a charakteru výjezdu. Před návštěvou vám sdělíme orientační cenu a termín; zakázky v jedné lokalitě se snažíme spojovat, kdykoli je to možné.
Před návštěvou technika
Praktické otázky k servisu
Co očekávat, jak se připravit a které informace nám pomohou vyřešit závadu rychleji.
Jak mohu zaplatit?
Způsob platby si potvrdíme při sjednání návštěvy. Do poznámky v objednávce můžete uvést, jaký způsob vám vyhovuje.
Jak dlouho servis obvykle trvá?
Běžná kontrola nebo údržba zpravidla zabere přibližně 1 až 2 hodiny. U složitější diagnostiky či opravy záleží na závadě, přístupnosti zařízení a potřebných dílech.
Dostanu doklad nebo servisní protokol?
Po provedené práci dostanete doklad a podle typu zásahu také záznam nebo servisní protokol s přehledem provedených úkonů.
Máte náhradní díly skladem?
Běžné díly vozíme podle typu plánovaného zásahu. Specifický díl objednáme po přesné identifikaci zařízení a závady; dostupnost a cenu vám předem potvrdíme.
Jak připravit zařízení před návštěvou?
Zajistěte volný přístup k zařízení, ukliďte bezprostřední okolí a připravte značku, model, případný chybový kód a předchozí servisní dokumentaci. Zařízení nerozebírejte.
Co poslat při hlášení poruchy?
Nejvíce pomůže přesný chybový kód, fotografie displeje a výrobního štítku, stručný popis chování zařízení a adresa instalace.
Máte na displeji chybový kód?
Pošlete nám kód společně s fotografií. Technik získá lepší podklady ještě před cestou.